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     “以前買家電先看價格，后來是認品牌，再后來先看是不是省電或省水，又看是不是變頻的靜音的，現在變成了是不是智能的……”日前，記者在太原蘇寧家電賣場遇到了正在給將要結婚的兒子買家電的市民高女士，她形象地總結了自己這些年購買家電的“心路歷程”。

那么，面對消費理念與生活品味的逐漸提升，如今的家電行業究竟經歷了什么？2017年家電價格和發展方向又會發生怎樣的變化呢？

趨勢：智能家電走入尋常百姓家

       空調溫度高了低了，打個手勢就行；到了菜市場打開手機app就能一眼掌握家里冰箱食材的狀態；在廚房做飯，只需手指輕輕一“點”，火就著了；在家電商場，你可以買到既能保鮮蔬果又能保存干貨的冰箱、一臺雙桶分開洗滌的子母機免清洗洗衣機；至于智能掃地機器人、智能擦窗機器人、智能馬桶蓋、智能枕頭、智能手環、智能門鎖這些智能小家電，更是呈普及之勢……過去30年，以彩電、冰箱、空調、洗衣機四大件為主的大家電在中國家庭的發展普及，成就了中國家電制造商的全球崛起。當下，隨著消費升級和智能化浪潮全面到來，智能家電正引導行業轉型。

      調查機構中怡康預測，到2020年，白色家電（主要是冰箱、洗衣機等）、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達到45％、28％和25％，智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

      在蘇寧電器柳北店記者了解到，目前，55英寸以上的電視銷售占比達到70%以上，隨著視頻內容數量的增加、內容質量的提升，4K智能幾乎成為標配，消費者傾向選擇55英寸以上大屏產品以及OLED護眼產品來滿足家庭的觀影需求。冰洗產品，8公斤滾筒銷量占比較高，洗干一體機受到追捧，多門冰箱銷量直線上升。

      “從智能單品來看，目前發展較快的是智能電視。數據顯示，截至去年5月，智能電視的滲透率已接近70％，成為中國家庭首批購置的智能家電。在蘇寧，互聯網電視兩三年前只賣幾千臺，今年預計銷售4000萬臺。”蘇寧云商集團股份有限公司太原地區管理中心總經理嚴春永說，“智能空調在這兩年里，也翻了一倍。到2018年的時候，所有賣的空調里70％將是智能空調。”

      在家電市場增長動力略顯不足的情況下，智能化為家電產業提供了新的方向和出路。家電企業正在不斷加快轉型升級步伐，通過創新驅動，向智能化方向發展。“瞄準細分市場的家電新品類、新應用層出不窮，高端、智能、健康產品市場占有率不斷提升，成為拉動家電市場增長的主要動力。”嚴春永告訴記者，事實上，基于消費需求的變化，不少家電企業早在幾年前就開始轉型升級，增大細分產品、智能化、定制化產品的投入，市場占比日益攀高，2017年這一趨勢將進一步強化，形成多點開花的局面。

預測：今年家電價格將穩中有升

     “最近搬新家打算買一臺互聯網電視，去年親戚 雙11 期間買的同款價格只需要1800多元，最近看同品牌的相同尺寸，價格竟然漲到了2100多元。”在王女士的印象里，按照往年的“規矩”，春節前后家電促銷活動最多。可是幾個商場跑下來，她卻傻了眼：今年家電商場里的促銷力度不大，不少產品還上調了價格。

      據了解，去年12月26日，美的空調發布漲價通知，1臺價格上漲50～200元不等；格力空調在“雙十二”優惠結束后宣布自12月19日起空調價格每臺上漲50～100元不等；近期，樂視電視也進行了第二次漲價，對40英寸、43英寸、50英寸、55英寸部分機型每臺價格再度上調100元，65英寸部分機型每臺價格上調300元不等。同時在冰箱企業中，海爾、海信、美菱、奧馬等企業早些時候已悄然提價……

     “以前32英寸的電視，一些品牌的價格都在1000元以內，而現在基本都超過1000元。”國美電器漪汾街店一位工作人員告訴記者，今年一些知名電視品牌紛紛調整了各機型售價，不過調價多數集中在小尺寸的電視，“即便有些電視沒有直接提價，優惠幅度較之以前也明顯降低，比如一臺55英寸的電視，之前打八折，如今只能打九折。”

      然而，針對這波家電漲價，消費者整體反應卻比較平淡，認為漲幅基本在可接受范圍內。“家電是家庭生活必需品，即使漲價，該買還是要買的。”張先生說，“家電畢竟是家里的大件商品，只要能保證質量好，小幅上漲還能接受。”

      對此，省家電行業協會秘書長王仂表示，從2016年12月份開始，我國家電企業開始醞釀產品價格調整。目前來看，價格調整幅度整體沒有超過10%，多數調價范圍在5%以內，甚至有一些企業沒有調價。以家電產品中銷售額最大的電視為例，真正漲得多的是互聯網品牌，畢竟其利潤已經壓得很低，所以呈現出來的情景就是低端機價格上浮明顯，中高端機價格相對平穩。

      他分析認為，買家電幾乎是現在每一個新房的標配，隨著人們對住房條件的日益改善，加上我省住房剛需的現狀，未來家電市場不論從需求和價格上講，都會是一個整體向好的趨勢。但畢竟合理的價格才能最大限度贏得市場，使企業利潤最大化，考慮到去產能和競爭因素，今年家電產品價格應該不可能暴漲。

問題：真正智能化體驗尚待“落地”

      在省城各大家電賣場記者發現，不少空調除制冷、制熱的功能以外，都附加了凈化空氣和殺菌的功能，有的僅“抗菌”一項就列舉出了至少4種方式，而有的空調除凈化空氣和殺菌之外，還增添了“氧吧”功能，喊出了“健康全攻略”的口號。電冰箱也是如此，不僅制冷，還要抗菌。不少品牌不但將制冷功能細化到“軟冷凍”、“恒溫保鮮”、“智能速冷”等程度，抗菌設計也是各具特色。

然而，如此多的功能并沒有使消費者爽快地掏錢，相反，記者了解到，有時候功能越復雜，消費者越猶豫。“這么多功能，看著就暈，主要有些功能感覺并不實用。”消費者王先生的抱怨頗有代表性。記者在宣傳彩頁上看到，王先生購買的該款洗衣機共包括“智能記憶”、“兒童鎖”、自動投放洗衣液在內的16種智能功能。

      事實上，消費者能夠淡定接受不給力的優惠，愿意坦然地面對漲價，自然會對產品內在價值和表現提出更高的要求。

     “但很多家電企業都在吹噓，自己的洗衣機產品能夠根據衣服不同情況，自己投放洗衣液，自動檢測衣服干凈程度和重量。其實不少品牌盲目追求智能的噱頭，忽略了產品的品質和用戶體驗。”一位家電業內人士坦言。

     “目前在智能家電行業，的確還存在著偽智能、高價格和沒有統一行業標準三塊絆腳石。很多家電企業都在吹噓，自己的洗衣機產品能夠根據衣服不同情況，自己投放洗衣液，自動檢測衣服干凈程度和重量。事實上，很多品牌盲目追求智能的噱頭，忽略了產品的品質和用戶體驗。”王仂說，對于消費者來說，真正的智能化體驗其實并沒有落地。據相關數據顯示，2016年，空調智能化滲透率16.1％，洗衣機智能化滲透率12.2％，冰箱智能化率最低僅6.3％。

      他表示，消費者對智能家電產品的需求是具體、有效的，而不只是市場營銷的噓頭。因此，在用戶體驗時代，如何最大化地滿足消費者的實際需求，解決他們的痛點，才是眾品牌必須要考慮的問題。近年來省商務廳主辦的“幸福暖家”、“購物季”等促消費活動對拉動家電消費市場就起了巨大的作用，下一步，建議能結合我省實際和家電行業現狀開展“綠色家電進萬家”、“以舊換新大會戰”、“山西家電博覽會”、“智慧家電好生活”等促消費活動。